Anhöriga och medarbetare ger samstämmigt positiv bild av kommunikation och samarbete inom bostad med särskild service LSS

Resultatet visar en samstämmigt positiv helhetsbild. Både anhöriga och medarbetare skattar samarbetet högt, i genomsnitt 8 av 10 och många beskriver ett respektfullt bemötande, hög grad av engagemang och goda relationer. Konflikter eller missförstånd upplevs sällan; 95 procent av anhöriga och 89 procent av medarbetarna uppger att sådana situationer aldrig eller sällan uppstår. I fritextsvaren återkommer omdömen som ”Det fungerar jättebra” och ”Personalen är fantastisk”.

– I vår vardag är dialogen med anhöriga en självklar del av arbetet. Det handlar om att lyssna, återkoppla och skapa trygghet tillsammans kring varje brukare. Att både anhöriga och medarbetare beskriver samarbetet som så pass gott är ett fint kvitto på det arbete som görs i verksamheten varje dag, säger Karin Holm Hagman och Melinda Törnqvist, enhetschefer inom bostad med särskild service LSS.

Samtidigt pekar enkäten på utvecklingsområden där verksamheten kan bli ännu tydligare. Bland annat i informationen kring vad personalen får och inte får göra utifrån lagstiftning. Fritextsvaren lyfter även behov av tydligare kommunikation, mer strukturerade former för uppföljning samt tydliga kontaktvägar.

– Jag är stolt över det arbete som görs varje dag i verksamheten och över det engagemang och den professionalitet som våra medarbetare visar. Det fina samarbetet med anhöriga är en stor styrka för oss. Samtidigt är vi måna om att ta till oss de synpunkter som kommit fram i enkäten. De hjälper oss att utveckla verksamheten ytterligare och stärka tydlighet och trygghet för både brukare, anhöriga och medarbetare, säger Richard Norelius, avdelningschef bostad med särskild service.

Resultatet kommer nu att användas som underlag i det fortsatta verksamhetsutvecklingsarbetet. Arbetet kommer att ta sin utgångspunkt i både verksamhetens uppdrag och lagstiftning, med målet att bygga vidare på det som redan fungerar väl och samtidigt stärka tydlighet, dialog och samverkan över tid.