Resultat från Löpande insikt 2025 visar förbättring inom flera områden
Foto: Skövde kommun
I årets mätning får Skövde kommun ett sammanvägt nöjd kundindex, NKI, på 72, jämfört med 68 föregående år. NKI omfattar företagarnas upplevelse av områdena bygglov, miljö- och hälso-skydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Skövde förbättrar därmed också sin placering i den nationella rankingen och går från plats 173 till plats 152.
I Skövde är det kommunalförbundet Miljösamverkan Östra Skaraborg, MÖS, som ansvarar för miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Det är också inom dessa områden som resultaten förbättras jämfört med föregående år.
Bygglov, som hanteras av Skövde kommun, har ett oförändrat resultat på 66.
"Resultatet visar på en stabil nivå med flera positiva delar, särskilt inom bemötande och tillgänglighet, vilket tyder på att vårt utvecklingsarbete ger effekt. Samtidigt ser vi behov av att ytterligare stärka tydligheten i information och vägledning, samt förbättra upplevelsen av handläggningstid och effektivitet. Vi arbetar med att förtydliga vår webbplats, hantera frågeärenden snabbare och effektivisera våra interna processer", säger Skövde kommuns bygglovschef Patrik Hultgren.
Skövde följer sedan några år även upp upphandling inom ramen för servicemät-ningen. Där har resultatet minskat något jämfört med föregående år. Upphandling ingår däremot inte i det sammanvägda NKI-resultatet.
Från årsskiftet mäts även lantmäteri i Löpande insikt. Det området ingår inte heller i det sammanvägda NKI-resultatet.