Välfärdsrådgivare på akuten skapar tryggare vårdövergångar

Satsningen är ett samarbetsprojekt mellan Skaraborgs Sjukhus och kommunerna Skövde, Tidaholm, Falköping, Skara, Lidköping och Tibro. Men välfärdsrådgivarna Bülent Demirbag, Elin Ohlson, Malin Edvardsson och Anna Dahlberg, medarbetare vid biståndsenheten i Skövde kommun, möter patienter från hela Skaraborg.

– Vi hade stora förväntningar på att stärka samarbetet mellan sjukhuset och kommunerna, och på att kunna bidra till att minska onödiga inskrivningar. Det känns väldigt positivt att vi snabbt ser att arbetet gör skillnad, säger Anna Dahlberg.

Snabbt en del av akutmottagningen

Välfärdsrådgivarna har blivit en integrerad del av teamet på akutmottagningen och arbetar nära vårdpersonalen. Uppdraget handlar om att tidigt fånga upp patientens behov av stöd efter sjukhusbesöket – något som tidigare ofta hanterades senare i processen.

– Vi blev snabbt en del av arbetsgruppen och upplevde direkt att vår funktion var efterfrågad. Det är ett varierat och meningsfullt arbete där ingen dag är den andra lik, säger Bülent Demirbag.

Fokus på hela människan

Till skillnad från deras ordinarie arbete inom kommunen möter välfärdsrådgivarna patienter i en akut situation. Här ligger fokus på rådgivning, stöd och samordning – inte handläggning.

– Vi möter människor mitt i en ofta oroande situation. Då kan vi bidra med ett lugn, ge information och skapa en plan framåt. Det förebyggande arbetet ligger helt rätt i tiden, säger Elin Ohlson.

Mindre oro, ökad trygghet

Patienter som möter en välfärdsrådgivare får information om vilket stöd som finns att få från kommunen och, vid behov, hjälp att ta kontakt direkt. Erfarenheterna visar att detta bidrar till mindre oro och ökad trygghet – både för patienter och anhöriga.

Välfärdsrådgivarna vittnar om stor uppskattning från patienterna, som upplever att de blir sedda och lyssnade på i en utsatt situation.

Samverkan avgörande för framgång

Projektet bygger på nära samarbete mellan sjukhuset och kommunerna i Skaraborg, något som lyfts fram som en avgörande framgångsfaktor.

– Det här hade inte varit möjligt utan det goda samarbetet med akutmottagningens personal och de kommuner som deltar. Tillsammans skapar vi bättre förutsättningar för patienterna, säger Anna Dahlberg.

Satsningen visar hur ett gemensamt arbetssätt mellan vård och omsorg kan skapa en mer sammanhållen och trygg vårdkedja – där patientens hela behov står i centrum.

Stöd i rätt tid

Annelie Sundén Gustavsson, verksamhetschef för akutmottagningen, är också nöjd med satsningen:

– Välfärdsrådgivare på akutmottagningen stärker Skaraborgs Sjukhus som helhet genom att bidra till att patienter får rätt stöd i rätt tid och på rätt vårdnivå. Det kan till exempel handla om att ordna stöd i hemmet, så patient och närstående kan känna sig trygga när de lämnar sjukhuset – i stället för att behöva stanna kvar längre än nödvändigt eller läggas in på avdelning i väntan på insatser i hemmet. Det leder till bättre patientflöden, ökad patientsäkerhet och ett mer effektivt utnyttjande av sjukhusets resurser i nära samverkan med kommunerna.

Lotta Hjoberg, sektorchef för vård och omsorg/socialtjänst på Skövde kommun:

– Genom projektet så har vi fördjupat samarbetet med Skaraborgs Sjukhus. Tillsammans med övriga kommuner har vi kunnat flytta fram våra positioner och tidigt möta upp behov redan på akuten och erbjuda stödinsatser.