I rankingen mellan Sveriges kommuner tappar Skövde från plats 64 år 2022 till plats 82 för år 2023. Tappet beror inte på en försämring av kundnöjdheten, utan att andra kommuner har förbättrat ett sämre resultat från förra året.
I den senaste mätningen får Skövde ett fortsatt högt NKI (nöjd-kund-index) på 77 bland företag. Det är samma resultat som föregående års mätning. Generellt är man mest nöjd med attityd, förmågan att hålla överenskomna tidsramar och bemötande, minst nöjd med information på webbplatsen, möjligheten att använda digitala tjänster och förmågan att ge råd och vägledning.